Informativa sui rimborsi

Il prodotto non ti convince, la misura non è quella giusta o hai ricevuto un articolo difettoso? Nessun problema: qui trovi come restituirlo in modo semplice.

DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) hai ricevuto i prodotti. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.

COME ESERCITARE IL RECESSO

Puoi scegliere il modo che preferisci:

• Dal tuo account: clicca "Recedi dal contratto qui" in questa pagina, accedi con la tua email (ti mandiamo un codice, niente password), apri l'ordine e clicca "Richiedi reso". Ti invieremo una conferma di ricezione via email.
• Via email a resi.ormeshop@gmail.com con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare, se vuoi, il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Il recesso è esercitato correttamente se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo averci comunicato il recesso, spedisci i prodotti entro 14 giorni a:

Ormeshop c/o ASENDIA
Via Larga 11
24050 Calcinate (BG)

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.

Ti chiediamo di restituire i prodotti con cura, se possibile nella confezione originale. Puoi provare le scarpe come faresti in negozio, su una superficie pulita. Se i prodotti risultano usati oltre quanto necessario per valutarli (ad esempio suole consumate o segni di utilizzo all'aperto), potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del loro valore. Il diritto di recesso non viene comunque meno.

RIMBORSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando ci avrai dimostrato di averli spediti, se precedente.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, Scalapay). Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico sull'IBAN che ci indicherai. Non ti verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Se restituisci solo una parte dell'ordine, rimborsiamo i prodotti resi; le spese di consegna iniziali sono rimborsate solo in caso di recesso dall'intero ordine.

CAMBIO TAGLIA O MODELLO

Vuoi una taglia diversa? Scrivici su WhatsApp al 081 559 04 68 o via email: se il prodotto è disponibile ti aiutiamo a effettuare il cambio.

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a resi.ormeshop@gmail.com allegando una o più foto: organizzeremo il ritiro senza alcun costo per te e, a tua scelta, sostituiremo il prodotto (se disponibile) oppure ti rimborseremo l'importo pagato.

La scelta di una taglia non adatta alla tua calzata non costituisce un difetto: in quel caso puoi usare il diritto di recesso.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda su resi, cambi e rimborsi: WhatsApp 081 559 04 68 · resi.ormeshop@gmail.com

Titolare del negozio: DORATON SRL, Via Antonio da Sangallo 17 P, 06034 Foligno (PG), P.IVA 03683780542.